{"id":7931,"date":"2020-01-03T15:36:00","date_gmt":"2020-01-03T13:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rentila.com\/blog\/?p=7931"},"modified":"2023-09-09T18:18:38","modified_gmt":"2023-09-09T16:18:38","slug":"rgpd-pour-les-bailleurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rentila.com\/blog\/2020\/01\/rgpd-pour-les-bailleurs\/","title":{"rendered":"Le RGPD quand on est propri\u00e9taire bailleur"},"content":{"rendered":"<div><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-516\" title=\"newspaper\" src=\"https:\/\/www.rentila.com\/assets\/img\/blog\/blog_presentation.png\" alt=\"Le RGPD quand on est bailleur\" width=\"100%\" height=\"\"\/><\/div>\n<div class=\"sommaire\">\n<div class=\"phase-content__flag phase-1\">Sommaire<\/div>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rentila.com\/blog\/2020\/01\/rgpd-pour-les-bailleurs\/#1\">Comprendre ce qu\u2019est le RGPD<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rentila.com\/blog\/2020\/01\/rgpd-pour-les-bailleurs\/#2\">Le secteur de l\u2019immobilier et le RGPD<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rentila.com\/blog\/2020\/01\/rgpd-pour-les-bailleurs\/#3\">Instaurer des mesures avec la loi RGPD<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rentila.com\/blog\/2020\/01\/rgpd-pour-les-bailleurs\/#4\">RGPD et location \u00e0 courte dur\u00e9e<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rentila.com\/blog\/2020\/01\/rgpd-pour-les-bailleurs\/#5\">RGPD quand on est bailleur : ce qu&rsquo;il faut retenir<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p class=\"lead\">La question du RGPD est venue chambouler, ou plut\u00f4t remettre de l\u2019ordre, en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles.<br \/>\nEn ce qui concerne les entreprises, ce nouveau r\u00e8glement tend \u00e0 les responsabiliser davantage. Mais qu\u2019en est-il pour le milieu immobilier\u2009? Existe-t-il une obligation de prot\u00e9ger les donn\u00e9es des utilisateurs quand on est bailleur particulier\u2009?<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2 id=\"1\">Comprendre ce qu\u2019est le RGPD<\/h2>\n<p>Avant de voir le lien entre RGPD et l\u2019univers de l\u2019immobilier, il est important de saisir de quoi il en retourne.<\/p>\n<p>Le RGPD, ou R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es personnelles, est un r\u00e8glement europ\u00e9en qui tend \u00e0 <strong>encadrer le processus d\u2019exploitation des donn\u00e9es personnelles<\/strong>.<\/p>\n<p>Ce r\u00e8glement vise aussi \u00e0 prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e des internautes.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, le RGPD permet de lutter contre les spams et surtout contre les professionnels et les entreprises qui cherchent \u00e0 (re) vendre les donn\u00e9es personnelles qu\u2019ils collectent.<\/p>\n<p>Les sites Web, qu\u2019ils concernent l\u2019immobilier ou non par ailleurs, doivent <strong>obtenir l\u2019accord explicite des internautes<\/strong> avant de r\u00e9colter leurs donn\u00e9es personnelles, c\u2019est-\u00e0-dire les informations qui permettent d\u2019identifier un individu physique de mani\u00e8re directe ou indirecte.<\/p>\n<h3>Quelles sont ces donn\u00e9es\u2009?<\/h3>\n<p>Elles sont de nature diverse&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Une adresse physique\u2009;<\/li>\n<li>Une adresse num\u00e9rique\u2009;<\/li>\n<li>Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone\u2009;<\/li>\n<li>Un num\u00e9ro d\u2019identification de type num\u00e9ro de SIRET ou num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale\u2009;<\/li>\n<li>Une photo.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"alert alert-info m-b-20\">\n<p><span class=\"lead\">Le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es &#8211; RGPD<\/span><\/p>\n<p>R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016, relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es, et abrogeant la directive 95\/46\/CE (r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es). <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Source officielle<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2 id=\"2\">Le secteur de l\u2019immobilier et le RGPD<\/h2>\n<p>Le secteur de l\u2019immobilier est-il concern\u00e9 par la loi RGPD\u2009?<\/p>\n<p>Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 propri\u00e9taire bailleur, vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 concern\u00e9 par la r\u00e9glementation de la CNIL \u00e0 propos de la gestion des fichiers client\u00e8le pour vos locataires.<\/p>\n<h3>\u00c0 qui s\u2019adresse la RGPD dans l\u2019immobilier\u2009?<\/h3>\n<p>Concr\u00e8tement, toute personne qui dispose d\u2019un historique de donn\u00e9es personnelles qui ont \u00e9t\u00e9 recueillies \u00e0 travers des \u00e9changes directs avec des locataires est cens\u00e9 de soumettre \u00e0 la loi RGPD.<\/p>\n<p>Et si vous passez par un interm\u00e9diaire, comme cela peut \u00eatre le cas avec une conciergerie, l\u2019obligation est identique.<\/p>\n<p>Si l\u2019on veut r\u00e9sumer globalement, la <strong>loi RGPD<\/strong> s\u2019applique aux&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Agences immobili\u00e8res\u2009;<\/li>\n<li>Promoteurs immobiliers\u2009;<\/li>\n<li>Plateformes d\u2019h\u00e9bergement d\u2019annonces immobili\u00e8res\u2009;<\/li>\n<li>Les propri\u00e9taires qui exploitent un bien lou\u00e9 sur une courte dur\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>RGPD et bailleurs sociaux<\/h3>\n<p>Concernant les <strong>bailleurs sociaux<\/strong>, la loi RGPD, entr\u00e9e en application en mai 2018, a \u00e9galement renforc\u00e9 la protection des donn\u00e9es personnelles et leurs obligations.<\/p>\n<p>En effet, l\u2019objectif d\u2019un logement social est de pourvoir un logement \u00e0 des individus qui b\u00e9n\u00e9ficient de faibles ressources.<\/p>\n<p>Et avant m\u00eame qu\u2019un contrat soit mat\u00e9rialis\u00e9 entre le bailleur et le futur locataire, le bailleur va avoir acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles des locataires, ce qui participe \u00e0 l\u2019attribution des logements.<\/p>\n<p>D\u00e8s lors que le contrat est officialis\u00e9, le locataire doit justifier de plusieurs \u00e9l\u00e9ments d\u2019ordre personnel \u2014 composition de son foyer, situation patrimoniale, etc. \u2014 afin de montrer sa bonne foi. Il doit ainsi prouver qu\u2019il respectera ses obligations et conservera ainsi son droit \u00e0 son maintien dans le logement.<\/p>\n<p>Il est possible aussi que le logement, qu\u2019il soit social ou non par ailleurs, soit \u00e9quip\u00e9 d\u2019un syst\u00e8me de vid\u00e9osurveillance. C\u2019est une fois encore l\u2019occasion pour le bailleur d\u2019avoir un acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles de ses locataires.<\/p>\n<h2 id=\"3\">Instaurer des mesures avec la loi RGPD<\/h2>\n<p>Les bailleurs doivent donc redoubler de vigilance quant \u00e0 la collecte, au traitement et \u00e0 la conservation des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n<p>Il convient <strong>d\u2019instaurer des mesures ad\u00e9quates<\/strong> pour garantir une totale confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des individus.<\/p>\n<p>Sur un aspect pratique, les bailleurs doivent d\u00e9sormais <strong>tenir un registre des activit\u00e9s<\/strong> de traitement des donn\u00e9es personnelles. C\u2019est un document que chaque bailleur doit communiquer \u00e0 la CNIL en cas de contr\u00f4le.<\/p>\n<p>Il est important que ce registre soit le plus pr\u00e9cis possible.<\/p>\n<p>Pour clarifier au maximum ce registre, il importe de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>La nature des donn\u00e9es recueillies&nbsp;: nom, pr\u00e9nom, adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse mail\u2009;<\/li>\n<li>La localisation des donn\u00e9es&nbsp;: dans un fichier r\u00e9capitulatif par exemple\u2009;<\/li>\n<li>L\u2019objectif final de la collecte de donn\u00e9es&nbsp;: relance de locataires, transmissions de donn\u00e9es au comptable, etc.&nbsp;;<\/li>\n<li>La sauvegarde des donn\u00e9es&nbsp;: disque dur externe\u2009? Cloud\u2009?<\/li>\n<li>L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es&nbsp;: sauvegarde, mot de passe, etc.<\/li>\n<li>Les modalit\u00e9s de suppression des donn\u00e9es personnelles&nbsp;: demande des locataires, crit\u00e8re de dur\u00e9e de sauvegarde.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est aussi essentiel que chaque bailleur s\u2019assure que le traitement des donn\u00e9es personnelles des locataires soit <strong>le plus licite possible<\/strong>.<\/p>\n<p>Ainsi, ce traitement doit reposer sur l\u2019un des fondements du RGPD, \u00e0 savoir&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Consentement du locataire\u2009;<\/li>\n<li>Obligation l\u00e9gale\u2009;<\/li>\n<li>Ex\u00e9cution du contrat de bail\u2009;<\/li>\n<li>Mission du service public.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le traitement final desdites donn\u00e9es doit aussi \u00eatre clairement \u00e9nonc\u00e9, ainsi que pour l\u2019actualisation et l\u2019exactitude des donn\u00e9es recueillies et leur dur\u00e9e de conservation.<\/p>\n<p>En parall\u00e8le, les locataires doivent pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un <strong>contr\u00f4le accru des donn\u00e9es<\/strong> qu\u2019ils partagent&nbsp;: doit de modification des donn\u00e9es, droit d\u2019acc\u00e8s, droits d\u2019opposition pour certaines situations, droit de suppression.<\/p>\n<h2 id=\"4\">RGPD et location \u00e0 courte dur\u00e9e<\/h2>\n<p>En tant que professionnel et bailleur, vous devez prendre quelques dispositions pour entrer dans le cadre de la loi RGPD.<\/p>\n<p>La 1<sup>\u00e8re<\/sup> chose est d\u2019obtenir le <strong>consentement du locataire<\/strong> ou du client potentiel.<\/p>\n<p>Ainsi, les formulaires pr\u00e9sents sur la vitrine de votre agence ou sur votre site Web doivent clairement indiquer qu\u2019une collecte de donn\u00e9es est possible et qu\u2019elle vous servira dans diff\u00e9rents objectifs.<\/p>\n<p>Ensuite, la RGPD pr\u00e9voit un <strong>syst\u00e8me de portabilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n<p>Cela veut dire que si vous devez changer de logiciel de transaction pour en acqu\u00e9rir un nouveau, l\u2019ancien doit \u00eatre en mesure de fournir toutes les informations contenues dans un format exploitable.<\/p>\n<p>Si vous modifiez le site Web de votre agence, veillez \u00e0 int\u00e9grer des outils qui visent \u00e0 prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e des internautes et garantir la confidentialit\u00e9. On retrouve g\u00e9n\u00e9ralement ce genre de pr\u00e9cautions dans les mentions l\u00e9gales.<\/p>\n<p>M\u00eame si cela n\u2019en a pas l\u2019air, en tant que loueur de logements, vous \u00eates assimil\u00e9 \u00e0 une entreprise, quel que soit votre statut.<\/p>\n<p>Repenser votre entreprise et votre strat\u00e9gie autour de ces valeurs et cette nouvelle r\u00e9glementation vous permet de respecter \u00e0 100&nbsp;% la loi RGPD.<\/p>\n<h2 id=\"5\">Rentila et les donn\u00e9es personnelles des locataires<\/h2>\n<p>Le bailleur peut <strong>inviter son locataire \u00e0 rejoindre Rentila et lui donner acc\u00e8s \u00e0 ses donn\u00e9es personnelles<\/strong>. Le locataire peut donc accepter cette invitation et cr\u00e9er son profil.<\/p>\n<p>Une fois le locataire connect\u00e9, il est li\u00e9 au bailleur et il a acc\u00e8s \u00e0 sa propre zone membres.<\/p>\n<p>Le compte locataire est pratique pour les bailleurs, il apporte de la transparence et permets de gagner de temps et \u00eatre plus efficace dans la gestion locative.<\/p>\n<div class=\"alert\">\n<h3 class=\"lead\">Pourquoi donner acc\u00e8s au compte locataire ?<\/h3>\n<p>Le nouveau r\u00e8glement europ\u00e9en sur la protection des donn\u00e9es personnelles (RGPD) est entr\u00e9 en application le 25 mai 2018.<\/p>\n<p>Les utilisateurs, locataires, doivent \u00eatre inform\u00e9s de l\u2019usage de leurs donn\u00e9es et doivent en principe donner leur accord pour le traitement de leurs donn\u00e9es, y avoir acc\u00e8s, ou pouvoir s\u2019y opposer.<\/p>\n<\/div>\n<h2 id=\"6\">RGPD quand on est propri\u00e9taire bailleur : ce qu&rsquo;il faut retenir<\/h2>\n<ul>\n<li>Le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es personnelles, est un r\u00e8glement europ\u00e9en qui tend \u00e0 <strong>encadrer le processus d\u2019exploitation des donn\u00e9es personnelles<\/strong>.<\/li>\n<li>Si vous \u00eates<strong> propri\u00e9taire bailleur, vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 concern\u00e9 par cette r\u00e9glementation<\/strong> \u00e0 propos de la gestion des fichiers client\u00e8le pour vos locataires.<\/li>\n<li>Il est essentiel que chaque bailleur s\u2019assure que le traitement des donn\u00e9es personnelles des locataires soit <strong>le plus licite possible<\/strong>.<\/li>\n<li>Les locataires doivent pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un <strong>contr\u00f4le accru des donn\u00e9es<\/strong> qu\u2019ils partagent&nbsp;: doit de modification des donn\u00e9es, droit d\u2019acc\u00e8s, droits d\u2019opposition pour certaines situations, droit de suppression.<\/li>\n<li>Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel collect\u00e9es seront <strong>conserv\u00e9es durant toute la dur\u00e9e de la relation commerciale<\/strong> et pendant une dur\u00e9e maximale de <strong>5 ans \u00e0 compter de la fin de la relation commerciale.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sommaire Comprendre ce qu\u2019est le RGPD Le secteur de l\u2019immobilier et le RGPD Instaurer des mesures avec la loi RGPD RGPD et location \u00e0 courte dur\u00e9e RGPD quand on est bailleur : ce qu&rsquo;il faut retenir La question du RGPD est venue chambouler, ou plut\u00f4t remettre de l\u2019ordre, en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles. 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